Recursos Mas Que Humanos

Ya se que es un tema muy conocido, pero me gustaria empezar esta colaboracion en este blog que espero que funcione por mucho tiempo, tocando un tema crucial en la vida personal y en la de las organizaciones: “La Comunicacion“.

Comunicacion efectiva

Mas en concreto, que factores facilitan y cuales la dificultan.

Además de los problemas inherentes a la comunicación mas habituales, como problemas en el canal (ruidos, interrupciones o interferencias) y las limitaciones del emisor y el receptor,  existen ciertos elementos que la pueden facilitar o entorpecer y que es preciso tener en cuenta para que resulte lo más provechosa posible. Es decir, conseguir una Comunicacion Eficiente.

Entre los aspectos que facilitan la comunicación se encuentran los siguientes:

• Trato agradable y cordialidad en las formas.
• Elegir un momento y lugar convenientes.
• No levantar la voz y mantenerla en un tono adecuado.
• Escuchar con atención sin interrupciones innecesarias.
• Situarse en el mismo nivel de conversación que la otra persona.
• Activar la empatía.
• Ser gratificante, evitando las críticas.
• Evitar sacar de contexto la conversación o imponer un tema imnecesano.
• Confirmar que se está siendo entendido.
• Hacer preguntas concisas y claras, evitando la ambigüedad.

Entre los aspectos que dificultan la comunicación se encuentran los siguientes:

• Estado emocional negativo. Por ejemplo irritación, ansiedad, tristeza o una excesiva alegría entorpecen la comunicación.
• Momento y lugar inadecuados.
• La agresividad, el sarcasmo o la puesta en ridículo.
• No dejar expresarse ni dar sus argumentos a la otra persona o interrumpirla constantemente.
• Tomar decisiones o aconsejar sin haber escuchado suficientemente.
• Utilizar exclusivamente información negativa.
• Culpabilizar a la otra parte, disipando las propias responsabilidades.
• Responder a una queja con otra queja.
• Banalizar la conversación.
• Utilizar términos extraños en el lenguaje en lugar de buscar palabras sencillas que faciliten la comprensión.

Todos son factores que damos por sabidos a la hora de realizar una comunicacion pero que muchas veces tienen tanta o mas importancia que el mensaje que se quiere transmitir.