Economía/Empresas.- El 45% de las grandes empresas externaliza los servicios de ‘call center’, según DBK

MADRID, 8 Mar. (EUROPA PRESS) – El 45% de las empresas con una facturación superior a los 100 millones de euros subcontratan total o parcialmente el servicio de ‘call center’ a empresas especializadas, según un informe elaborado por la consultora DBK. En concreto, el 55% de las empresas consideradas en el estudio gestiona internamente los servicios de ‘call center’, mientras que el 33% subcontrata en su totalidad este servicio y el 12% restante combina ambas formas de gestión.