El lunes 16 comienza la atención con cita previa en las Jefaturas de Tráfico de Madrid y Alcorcón

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colas esperaEl objetivo principal es mejorar el servicio que se ofrece al
ciudadano y evitar esperas innecesarias
 La petición de la cita se puede hacer en www.dgt.es
 Este nuevo servicio de la DGT está en la línea de Reforma de la
Administración para hacerla más ágil y cercana al ciudadano
12 de septiembre de 2013.- Desde el lunes 16 de septiembre todos los
ciudadanos que tengan que acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico de
Madrid o a la Jefatura Local de Alcorcón para realizar algún trámite
relacionado con vehículos, conductores y sanciones deberán solicitar cita
previa, a través de internet o del 060, para ser atendido.
Este nuevo servicio puesto en marcha por la Dirección General de Tráfico
en colaboración con el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
tiene varias ventajas, entre las que destacan:
Mejora el servicio que se ofrece al ciudadano, ya que en las citas
concertadas se ha reservado para el ciudadano el tiempo necesario
que requiere cada asunto.
Se evitan desplazamientos, ya que se puede solicitar la cita desde
cualquier lugar y a cualquier hora del día, decidiendo el propio
ciudadano qué día y a qué hora quiere acudir a su jefatura a realizar
el trámite.
El ciudadano puede prever cuando acudir ya que se le dará cita dentro
de los diez días siguientes a su petición.
Se evitan esperas innecesarias y por consiguiente, ahorro de tiempo,
ya que los ciudadanos que acuden con cita previa son atendidos con
un día y hora asignados, de modo que así se produce una
distribución más homogénea de los ciudadanos evitando las
aglomeraciones en ciertas franjas horarias.
Se agilizan los trámites a realizar, ya que se conoce con antelación el
motivo de la visita a la Jefatura.
El ciudadano obtiene confirmación de la cita en el momento de su
solicitud, sin llamadas ni esperas.
Ante cualquier imprevisto, se puede modificar o cancelar la cita
Esta nueva prestación está en línea con la propuesta del Gobierno de
Reforma de la Administración para hacerla más ágil y cercana al
ciudadano.
SENCILLO Y EN UN SOLO CLICK
Cualquier persona que tenga que acudir a la Jefaturas provinciales de
Madrid y Alcorcón deberá solicitar la cita previa en la web de la DGT y
pinchar en el botón de Cita previa Trámites, en el que el ciudadano tiene la
posibilidad de elegir día y hora dentro de los diez días siguientes.
En un primer momento el interesado debe seleccionar el tipo de trámite que
va a realizar.
Una vez seleccionado el tipo de trámite, el sistema genera una nueva
ventana donde el ciudadano deberá cumplimentar el formulario con sus
datos personales. La aplicación informática de cita previa, permite que los
trámites a realizar los pueda realizar el propio interesado o su representante
debidamente autorizado. Para ello, simplemente deberá introducir en el
formulario, el nombre, apellidos y NIF de la persona que le va representar.
A continuación, el sistema informático le mostrará los días y horarios
disponibles, para que elija el que mejor le conviene. En un principio, se
mostrarán citas para los diez días siguientes.
Una vez seleccionado el día y la hora, el sistema le solicitará la confirmación
de la cita y el usuario obtendrá pulsando en el botón “obtener recordatorio”
un documento donde aparecen los datos de la cita y la dirección de la
Jefatura.
En el caso de que el ciudadano desee anularla o modificarla, deberá
realizarlo en el 060.
TAMBIEN EN BARCELONA Y SABADELL
Este servicio de cita previa se puso en marcha hace meses en las jefaturas
provinciales de Barcelona y Sabadell, con éxito entre los ciudadanos que
han acudido a ellas, al reducir el tiempo de espera.
Por este motivo, el objetivo de la DGT es seguir implantando de forma
progresiva este sistema de cita previa en el resto de jefaturas provinciales.

ABOUT THE AUTHOR: Fernando Valverde Cortes

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